常见问题解答

以下是客户咨询最多的问题汇总，如果您还有其他疑问，请随时联系我们：0534-2555668

一、选型相关问题

Q1：风机盘管型号 FP-34、FP-51、FP-68 是什么意思？怎么选？

A：FP后面的数字代表额定风量，单位是m³/h。数字越大，制冷量越大，适用面积也越大。一般选型参考：

• FP-34：适用 15-20㎡

• FP-51：适用 20-30㎡

• FP-68：适用 30-40㎡

• FP-85：适用 40-50㎡

• FP-102：适用 50-60㎡

具体选型还需考虑房间朝向、层高、保温情况、人员密度等因素，建议联系我们技术团队帮您精确选型。

Q2：卧式暗装和立式明装风机盘管有什么区别？怎么选？

A：

• 卧式暗装：安装在吊顶内，只有出风口和回风口露出来，美观不占空间，适合装修阶段就规划好的项目。

• 立式明装：直接安装在墙面下，露出设备本体，安装维护方便，适合已经装修好的后加项目。

Q3：空调机组和新风换气机有什么区别？

A：空调机组主要功能是调节温度（制冷/制热），新风换气机主要功能是通风换气、过滤空气。两个设备功能不同，通常配合使用，形成完整的空调通风系统。

二、价格与订货

Q4：你们是厂家还是经销商？

A：我们是源头生产厂家，工厂位于山东德州，所有产品自主研发生产，没有中间商赚差价。欢迎来厂考察。

Q5：最小起订量是多少？

A：常规型号1台起订，支持样品采购。定制化产品需根据具体要求协商起订量。

Q6：交货周期多久？

A：常规型号有现货，当天即可发货。非标定制产品一般 3-7 个工作日交货，具体以订单确认为准。

Q7：可以开发票吗？

A：可以，我们提供增值税专用发票和普通发票。

三、安装与售后

Q8：你们负责安装吗？

A：我们主要生产和销售设备，安装一般由当地工程队负责。但我们提供详细的安装说明书和技术指导，如有复杂项目可安排技术人员上门指导。

Q9：产品保修期多久？

A：风机盘管整机质保三年，其他产品出厂18个月质保，保修期内非人为损坏免费维修。

Q10：出现故障怎么处理？

A：24小时售后在线，全国范围均支持电话/远程技术指导。电话指导能解决的问题远程解决，需要上门的安排当地技术人员或我们技术人员上门。

四、运输与物流

Q11：发什么物流？运费怎么算？

A：我们默认发专线物流或德邦物流，运费根据货物体积和目的地计算，下单时会给您确认运费。大件产品建议走物流专线，性价比更高。

Q12：设备运输过程中损坏怎么办？

A：我们会做好包装防护。如运输过程中出现损坏，请第一时间拍照联系我们，我们会协助您向物流索赔，并及时补发配件。